DEVOLUCIONES
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Después de 30 días desde tu compra, no podremos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe ser previamente revisado por nuestro equipo, para determinar si es elegible a cambio. También debe estar en su embalaje original.
Productos no retornables adicionales:
- Tarjetas de regalo
- Bracelets
- Totebags
- Peluches
Por favor contáctanos a través de nuestras redes sociales o correo electrónico.
Hay algunas situaciones donde no se pueden garantizar reembolsos: (de ser aplicable)
- Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
- En el caso de lentes: Rayaduras, caídas, torceduras de varillas.
- Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.
Reembolsos (Daños de origen)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico o te contactaremos para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si sos aprobado, entonces tu reembolso o cambios será procesado en 15 días a más tardar.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a malenguhn@gmail.com.
Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.
Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados de fabrica. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hola@malengu.com
Envío
Para devolver tu producto, escribe a hola@malengu.com también podés hacerlo a través de las redes sociales: Facebook @Malengudesigns / Instagram @malengudesigns
Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a L1719, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.